Terma & Syarat betsapi

1 Pengenalan

Selamat datang ke betsapi. Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") merupakan kontrak yang sah dan mengikat antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dan betsapi ("Syarikat", "kami", atau "platform"), yang menguruskan laman web dan perkhidmatan yang boleh diakses melalui domain betsapi.im beserta semua subdomain dan aplikasi mudah alih yang berkaitan.

Dengan mendaftar akaun, log masuk, menggunakan sebarang perkhidmatan, atau sekadar melayari platform betsapi, anda secara nyata dan tersirat bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini, termasuk Dasar Privasi, Dasar Bonus, dan semua peraturan permainan yang tersedia di platform betsapi.

betsapi berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menggantikan Terma & Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Adalah menjadi tanggungjawab pengguna untuk menyemak dokumen ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa maklum dengan versi terkini yang berkuat kuasa.

2 Definisi

Dalam Terma & Syarat ini, perkataan dan frasa berikut mempunyai maksud yang ditetapkan seperti di bawah kecuali konteks memerlukan maksud yang berbeza:

• "Platform betsapi" — Laman web, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan dalam talian yang dikendalikan di bawah jenama betsapi.
• "Akaun" — Akaun pengguna yang didaftarkan secara sah di platform betsapi menggunakan maklumat peribadi yang benar dan tepat.
• "Pengguna" / "Ahli" — Mana-mana individu yang telah mendaftar dan menggunakan perkhidmatan betsapi.
• "Baki Akaun" — Jumlah keseluruhan wang tunai nyata (tidak termasuk bonus) yang tersedia dalam akaun betsapi pengguna pada sesuatu masa.
• "Bonus" — Wang kredit percuma, putaran percuma, atau faedah promosi lain yang diberikan oleh betsapi kepada ahli tertakluk kepada syarat tertentu.
• "Wang Bertaruh" (Wagering) — Jumlah keseluruhan wang yang perlu dipertaruhkan oleh pengguna sebelum sebarang bonus atau kemenangan daripada bonus boleh dikeluarkan.
• "KYC" — Proses Kenali Pelanggan Anda (Know Your Customer) yang melibatkan pengesahan identiti dan dokumen pengguna betsapi.
• "Penipuan" — Sebarang percubaan untuk menipu, memanipulasi, atau mengeksploitasi sistem atau pengguna lain di platform betsapi.
• "Perkhidmatan" — Semua produk dan perkhidmatan yang ditawarkan oleh betsapi termasuk pertaruhan sukan, kasino langsung, slot, dan permainan e-sukan.

3 Kelayakan Akaun

Untuk layak mendaftar dan menggunakan perkhidmatan betsapi, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada setiap masa:

• Berumur 21 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran dan sepanjang tempoh penggunaan platform betsapi.
• Merupakan individu yang kompeten dari segi undang-undang untuk memasuki perjanjian yang mengikat di bawah undang-undang yang terpakai kepada anda.
• Tidak berada dalam senarai pengecualian diri aktif di platform betsapi atau mana-mana program pengecualian perjudian yang diiktiraf.
• Mendaftar bagi pihak diri sendiri sahaja dan bukan bagi pihak individu atau entiti lain.
• Bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan penggunaan perkhidmatan betsapi adalah sah di bawah undang-undang bidang kuasa tempatan anda.

betsapi secara tegas melarang pendaftaran dan penggunaan platform oleh mana-mana individu yang sebelum ini telah ditutup akaun betsapi mereka atas sebab penipuan, pecah amanah, penyalahgunaan bonus, atau pelanggaran terma yang serius. Cuba mendaftar semula menggunakan identiti berbeza merupakan kesalahan serius yang boleh mengakibatkan tindakan undang-undang.

4 Pendaftaran & Pengesahan Identiti

Semasa proses pendaftaran di betsapi, anda dikehendaki untuk memberikan maklumat yang benar, tepat, terkini, dan lengkap. Maklumat yang diperlukan termasuk nama penuh mengikut kad pengenalan, tarikh lahir, nombor kad pengenalan Malaysia (MyKad), nombor telefon bimbit aktif, dan alamat e-mel yang sah.

4.1 Satu Akaun Per Individu

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun betsapi sahaja. Adalah dilarang sama sekali untuk mendaftar atau mengekalkan lebih daripada satu akaun sama ada menggunakan nama yang sama, nama berbeza, nombor telefon berbeza, atau alamat e-mel berbeza. Pelanggaran peraturan ini akan mengakibatkan semua akaun berkaitan ditutup dan semua baki serta kemenangan dirampas.

4.2 Proses KYC

betsapi berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti ("KYC") daripada mana-mana pengguna pada bila-bila masa, terutamanya sebelum memproses pengeluaran melebihi had tertentu. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk:

• Salinan MyKad (depan dan belakang) atau pasport yang masih sah.
• Bukti alamat terkini (bil utiliti, penyata bank tidak lebih 3 bulan).
• Bukti pemilikan kaedah pembayaran yang digunakan untuk deposit.
• Sebarang dokumen tambahan yang difikirkan perlu oleh pasukan pematuhan betsapi.

5 Deposit & Pengeluaran

betsapi menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia untuk memudahkan transaksi deposit dan pengeluaran. Semua transaksi kewangan di platform betsapi diproses dengan penyulitan SSL 256-bit untuk memastikan keselamatan data kewangan anda.

5.1 Deposit

• Deposit minimum di betsapi adalah RM10 bagi kebanyakan kaedah pembayaran.
• Kaedah deposit yang diterima: Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, DuitNow, FPX, Maybank, CIMB, Public Bank, Bitcoin, dan USDT.
• Deposit biasanya dikreditkan ke akaun betsapi dalam masa 1 hingga 5 minit selepas pengesahan pembayaran.
• betsapi tidak mengenakan sebarang fi pemprosesan untuk deposit. Walau bagaimanapun, penyedia pembayaran anda mungkin mengenakan fi tersendiri.
• Semua deposit mesti datang daripada kaedah pembayaran yang didaftarkan atas nama pengguna betsapi yang sama. Deposit daripada pihak ketiga tidak dibenarkan.

5.2 Pengeluaran

• Pengeluaran minimum di betsapi adalah RM30.
• Permohonan pengeluaran betsapi diproses dalam tempoh 2 hingga 24 jam untuk pengguna biasa, dan kurang daripada 2 jam untuk ahli VIP betsapi.
• betsapi berhak untuk menahan pengeluaran sehingga proses KYC selesai sepenuhnya.
• Pengeluaran hanya akan diproses ke kaedah pembayaran yang sama yang digunakan untuk deposit, atau ke akaun bank yang telah disahkan atas nama pengguna.
• Sekiranya terdapat aktiviti yang mencurigakan, betsapi berhak untuk menangguhkan atau membatalkan mana-mana permohonan pengeluaran sementara siasatan dijalankan.

6 Bonus & Promosi

betsapi menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi dari masa ke masa kepada ahli baharu dan ahli sedia ada. Semua bonus yang ditawarkan oleh betsapi tertakluk kepada syarat dan terma khusus yang dinyatakan dalam setiap tawaran promosi berkenaan.

• Setiap bonus betsapi mempunyai keperluan pertaruhan ("wagering requirement") yang mesti dipenuhi sebelum sebarang pengeluaran daripada baki bonus dibenarkan.
• Keperluan pertaruhan standard betsapi adalah antara 20x hingga 40x nilai bonus yang diterima, bergantung kepada jenis promosi.
• Bonus hanya boleh digunakan dalam tempoh sah yang dinyatakan. Bonus yang tamat tempoh akan dihapuskan secara automatik.
• betsapi berhak untuk membatalkan atau menarik balik mana-mana bonus pada bila-bila masa sekiranya terdapat bukti penyalahgunaan, penipuan, atau pelanggaran syarat bonus.
• Penerimaan bonus betsapi oleh pengguna dianggap sebagai persetujuan terhadap semua syarat bonus berkenaan.
• Pengguna yang menggunakan strategi pertaruhan yang dianggap sebagai penyalahgunaan sistem bonus ("bonus hunting" atau "bonus abuse") boleh mengakibatkan kemenangan terbatal dan akaun ditutup.

7 Peraturan Pertaruhan

Semua pertaruhan yang diletakkan di platform betsapi tertakluk kepada peraturan pertaruhan khusus yang berkaitan dengan setiap jenis sukan, permainan kasino, atau acara yang dipertaruhkan. Pengguna bertanggungjawab untuk memahami peraturan berkenaan sebelum meletakkan sebarang pertaruhan.

• Pertaruhan yang telah disahkan dan diterima oleh sistem betsapi adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan oleh pengguna.
• betsapi berhak untuk membatalkan pertaruhan sekiranya terdapat kesilapan teknikal, kesilapan pada odds, atau keadaan luar biasa yang mempengaruhi integriti pertaruhan.
• Dalam kes pertandingan yang dibatalkan, ditangguhkan, atau tidak diselesaikan dalam tempoh yang ditetapkan, betsapi akan mengikuti peraturan penyelesaian yang terpakai bagi jenis pertaruhan berkenaan.
• Penggunaan sebarang perisian automatik ("bot"), sistem sintetik, atau kaedah lain untuk mengautomatik pertaruhan di platform betsapi adalah dilarang sama sekali.
• betsapi menggunakan sistem RNG (Penjana Nombor Rawak) yang diperakui untuk semua permainan kasino digital bagi memastikan keadilan dan rawaknya keputusan.

8 Tingkah Laku Pengguna

Pengguna betsapi dikehendaki untuk berkelakuan secara bertanggungjawab, beretika, dan mematuhi semua peraturan platform pada setiap masa. Tingkah laku berikut adalah dilarang sama sekali di platform betsapi:

• Penipuan, manipulasi, atau sebarang percubaan untuk mengeksploitasi kelemahan sistem betsapi.
• Memindahkan wang antara akaun pengguna untuk tujuan pengubahan wang haram ("money laundering").
• Menggunakan identiti palsu atau dokumen palsu semasa pendaftaran atau proses KYC betsapi.
• Berkerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi keputusan pertaruhan atau permainan ("collusion").
• Mengugut, menghina, atau melakukan gangguan terhadap kakitangan sokongan betsapi atau pengguna lain.
• Menyalahgunakan sistem sokongan pelanggan betsapi dengan aduan yang tidak berasas atau palsu.

9 Penutupan & Penggantungan Akaun

betsapi berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun pengguna tanpa notis awal dalam keadaan berikut:

• Pengguna melanggar mana-mana terma dalam dokumen Terma & Syarat ini.
• Pengguna disyaki atau terbukti terlibat dalam penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti haram lain.
• Pengguna gagal mengemukakan dokumen KYC yang diperlukan dalam tempoh yang ditetapkan oleh betsapi.
• Pengguna membuat chargebacks atau pertikaian pembayaran yang tidak berasas melalui penyedia pembayaran mereka.
• betsapi menerima arahan daripada pihak berkuasa berkenaan untuk menutup akaun pengguna.

Pengguna juga boleh menutup akaun betsapi mereka secara sukarela pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan betsapi. Sebelum penutupan, semua baki wang tunai nyata (bukan bonus) yang masih ada akan dikembalikan kepada pengguna setelah proses pengesahan selesai.

10 Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, betsapi, pengarah, pekerja, rakan kongsi, dan agennya tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, berbangkit, khas, atau punitif yang timbul daripada:

• Penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform betsapi disebabkan oleh gangguan teknikal, penyelenggaraan sistem, atau keadaan di luar kawalan kami.
• Kesilapan, ketinggalan, atau ketidaktepatan dalam maklumat yang terdapat di platform betsapi.
• Sebarang akses tanpa kebenaran atau penggunaan akaun betsapi anda yang disebabkan oleh kecuaian pengguna sendiri.
• Keputusan pertaruhan atau permainan yang mengakibatkan kerugian kewangan kepada pengguna.

Liabiliti maksimum betsapi kepada mana-mana pengguna tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat oleh pengguna tersebut dalam tempoh 12 bulan sebelum tuntutan dibuat, atau RM500, yang mana lebih rendah.

11 Hak Harta Intelek

Semua kandungan, reka bentuk, grafik, logo, tanda dagangan, nama dagangan, perisian, kod sumber, dan bahan lain yang terdapat di platform betsapi adalah hak milik eksklusif betsapi atau pemegang lesen yang berkaitan, dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta, tanda dagangan, dan harta intelek yang terpakai.

Pengguna betsapi diberikan lesen terhad, tidak eksklusif, tidak boleh dipindah milik, dan boleh dibatalkan untuk mengakses dan menggunakan platform betsapi bagi tujuan peribadi dan bukan komersial sahaja. Adalah dilarang untuk:

• Menyalin, mengubah suai, mengedar, menjual, atau menyewa mana-mana bahagian platform betsapi.
• Membuat kejuruteraan terbalik ("reverse engineering") terhadap perisian atau kod sumber betsapi.
• Menggunakan nama, logo, atau tanda dagangan betsapi tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu.
• Mengeluarkan atau membuang sebarang notis hak cipta atau proprietari daripada platform betsapi.

12 Pindaan Terma

betsapi berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menggantikan Terma & Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara mutlak kami. Setiap kali pindaan material dibuat, betsapi akan berusaha untuk memberitahu pengguna melalui notis di platform, e-mel kepada alamat berdaftar, atau melalui kemas kini yang dinyatakan pada bahagian atas dokumen ini.

Penggunaan berterusan platform betsapi selepas sebarang pindaan terma berkuat kuasa akan dianggap sebagai penerimaan pengguna terhadap terma yang telah dipinda tersebut. Adalah menjadi tanggungjawab pengguna untuk menyemak halaman Terma & Syarat ini secara berkala.

13 Undang-undang Berkenaan & Penyelesaian Pertikaian

Terma & Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai di bidang kuasa tempat betsapi berdaftar dan beroperasi. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma & Syarat ini atau penggunaan platform betsapi hendaklah diselesaikan melalui proses berikut:

1. Rundingan Langsung: Pengguna hendaklah terlebih dahulu menghubungi pasukan sokongan pelanggan betsapi secara langsung untuk mencuba menyelesaikan pertikaian secara damai dalam tempoh 30 hari.
2. Timbang Tara: Sekiranya penyelesaian tidak dicapai melalui rundingan langsung, pertikaian akan dirujuk kepada timbang tara yang mengikat mengikut peraturan timbang tara yang berkenaan.
3. Keputusan Muktamad betsapi: Dalam semua pertikaian berkaitan hasil permainan, tafsiran peraturan pertaruhan, atau pengiraan kemenangan, keputusan betsapi adalah muktamad tertakluk kepada proses rayuan dalaman.

Pengguna bersetuju untuk tidak memulakan sebarang tindakan undang-undang kolektif atau tindakan kelas ("class action") terhadap betsapi. Setiap tuntutan atau pertikaian hendaklah dikemukakan secara individu.

14 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Terma & Syarat betsapi ini, atau berkaitan penggunaan platform betsapi secara am, sila hubungi pasukan kami melalui saluran berikut:

• E-mel Sokongan: [email protected] (jawapan dalam masa 24 jam)
• Sembang Langsung: Tersedia di platform betsapi, 24/7 dalam Bahasa Melayu, 中文, dan English
• Untuk Aduan Formal: Sila hantar aduan bertulis ke e-mel sokongan betsapi dengan subjek "Aduan Rasmi — [Nombor Akaun Anda]"

Pasukan betsapi berkomitmen untuk merespons setiap pertanyaan dalam masa 1 hingga 3 hari bekerja bagi kes biasa, dan dalam masa 24 jam bagi kes mendesak yang melibatkan akaun atau transaksi kewangan.